Krajské zdravotnické operační středisko je samostatným oddělením v čele s vedoucím lékařem. Do plného provozu bylo uvedeno k 1.4.2005. Je organizačním a řídícím centrem, které nepřetržitě a operativně řídí provoz a činnost:
- letecké zdravotnické záchranné služby,
- všech týmů zdravotnické záchranné služby,
- výjezdových posádek lékařské služby první pomoci.
Po přijetí tísňové výzvy KZOS určuje nejvhodnější typ výjezdové skupiny zdravotnické záchranné služby k provedení potřebného zásahu, tj. rychlá lékařská pomoc, rychlá zdravotnická pomoc nebo letecká zdravotnická záchranná služba.
V průběhu jednoho dne je řízení provozu zajištěno 4 zaměstnanci v denní směně a 3 zaměstnanci v noční směně.
V průběhu jednoho dne je těmito zaměstnanci přijato cca 1 500 hovorů, z toho je realizováno asi 150.
Na konci roku 2004 byly k olomouckému operačnímu středisku připojeny bývalé okresy Přerov a Prostějov. 1.4.2005 došlo k připojení území okresů Šumperk a Jeseník. Situace byla složitější z několika hledisek. Toto území je rozsáhlé, navíc v kopcovitém až hornatém terénu. Prioritou tedy bylo zajistit funkční spojení prostřednictvím krajské radiové sítě. Tato technicky i finančně náročná akce byla, jak ukázal další průběh, zvládnuta správně. Krajské zdravotnické operační středisko bylo vybaveno potřebnou technikou jak z oblasti HW, tak i SW. Tento proces se stal dobrým základem pro zahájení činnosti KZOS, ale v žádném případě nemůže být označen za konečný. Nyní na základě zkušeností z provozu dochází k postupnému zdokonalování celého systému a je možno konstatovat, že k němu bude docházet průběžně i v budoucnu. Na základě zkušeností z provozu KZOS lze konstatovat, že úvaha o zřízení operačního střediska s krajskou působností byla správná. Jednoznačně dominuje základní výhoda tohoto systému – efektivnější využití vozidel zdravotnické záchranné služby, vzájemná výpomoc a zastupitelnost, která ve svém důsledku přispívá ke zlepšenému zajištění přednemocniční neodkladné péče. Provoz jednoho operačního střediska umožňuje soustředit potřebnou techniku právě do jednoho místa.